Legal
Termos de Uso
Última atualização: 18 de agosto de 2026
Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Barber Black, disponibilizada e operada pela BARBER BLACK LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.332.137/0001-60, doravante denominada simplesmente "Barber Black".
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Barber Black, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso e a Política de Privacidade da Barber Black, comprometendo-se a observar as condições aqui estabelecidas.
Caso o usuário não concorde com estes Termos, deverá deixar de utilizar a plataforma.
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1. Objeto
A Barber Black é uma plataforma tecnológica destinada à gestão e organização de barbearias, barbeiros autônomos e suas equipes.
A plataforma poderá disponibilizar, entre outras, funcionalidades relacionadas a:
- gestão de agenda e atendimentos;
- cadastro e gestão de clientes;
- cadastro de serviços, preços e duração;
- gestão de profissionais, equipe e permissões;
- organização de horários de trabalho e indisponibilidades;
- criação de horários fixos ou recorrentes;
- organização de filas e atendimentos por ordem de chegada;
- criação e administração de página pública da barbearia;
- agendamento realizado por clientes por meio de página pública;
- registro de atendimentos, cancelamentos e faltas;
- histórico e frequência de clientes;
- relatórios, indicadores gerenciais e informações operacionais;
- personalização de informações e identidade visual da barbearia;
- mecanismos de autenticação, segurança e verificação de conta.
A disponibilização de determinada funcionalidade poderá variar conforme a versão da plataforma, perfil do usuário, modalidade de acesso, fase de disponibilização ou evolução do produto.
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2. Aceitação dos Termos
A criação da conta ou a utilização da plataforma representa a aceitação destes Termos de Uso.
O usuário declara possuir capacidade jurídica para assumir as obrigações aqui previstas ou, quando agir em nome de pessoa jurídica ou estabelecimento, possuir poderes suficientes para vinculá-lo às condições aplicáveis.
Estes Termos deverão ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade da Barber Black e com eventuais condições específicas apresentadas no momento da utilização ou contratação de determinada funcionalidade.
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3. Cadastro e conta de usuário
Para utilizar determinadas funcionalidades da Barber Black, será necessária a criação de conta.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e compatíveis com sua identidade e com a atividade desenvolvida.
É vedada:
- a utilização de dados falsos com a finalidade de se passar por terceiro;
- a criação de conta destinada à prática de fraude ou atividade ilícita;
- a utilização não autorizada de credenciais de terceiros;
- a tentativa de contornar mecanismos de autenticação ou segurança.
O usuário é responsável pela guarda de suas credenciais de acesso e deverá comunicar à Barber Black eventual suspeita de uso não autorizado.
A Barber Black poderá adotar medidas adicionais de autenticação, validação ou segurança sempre que necessário para proteger o usuário, terceiros ou a própria plataforma.
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4. Verificação de e-mail e telefone
A Barber Black poderá exigir a confirmação do endereço de e-mail e do número de telefone informado pelo usuário.
A verificação de e-mail poderá utilizar códigos de autenticação ou outros mecanismos disponibilizados pelos fornecedores de autenticação integrados à plataforma.
A verificação do número de telefone poderá ser realizada por meio do envio de código de autenticação pela WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta, utilizando canal da própria Barber Black.
Essas verificações possuem finalidade de segurança, confirmação de identidade de contato e proteção da plataforma.
A Barber Black poderá condicionar determinadas funcionalidades à conclusão da respectiva verificação quando isso for necessário para a segurança ou integridade do serviço.
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5. Login por serviços de terceiros
A Barber Black poderá permitir autenticação por serviços de terceiros, incluindo Google e Apple.
Ao optar por esses mecanismos, o usuário estará também sujeito aos termos e políticas do respectivo fornecedor.
A Barber Black não controla as condições de disponibilidade, funcionamento ou manutenção dos serviços de autenticação prestados por terceiros.
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6. Cadastro e administração da barbearia
O responsável pela conta deverá manter corretas e atualizadas as informações da barbearia, incluindo, quando aplicável:
- nome;
- endereço;
- horários de funcionamento;
- serviços;
- preços;
- duração dos serviços;
- profissionais;
- horários e disponibilidade;
- imagens;
- redes sociais;
- informações exibidas na página pública.
A Barber Black fornece a infraestrutura tecnológica para organização e divulgação dessas informações, mas não verifica previamente a exatidão de todo o conteúdo cadastrado pelo usuário.
O usuário é responsável pela veracidade das informações disponibilizadas a clientes e terceiros.
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7. Página pública da barbearia
A Barber Black poderá permitir que a barbearia disponibilize uma página pública contendo informações sobre seu estabelecimento, serviços e profissionais.
Ao publicar essas informações, o responsável declara possuir os direitos e autorizações necessários para sua utilização e divulgação, incluindo em relação a fotografias, marcas, logotipos, nomes e demais conteúdos de terceiros.
A barbearia é responsável por manter atualizados os dados apresentados ao público, especialmente preços, serviços, endereço, horários e disponibilidade.
A Barber Black poderá suspender ou remover conteúdo manifestamente ilícito, fraudulento, incompatível com estes Termos ou que viole direitos de terceiros.
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8. Agendamentos realizados por clientes
A página pública poderá permitir que clientes consultem serviços, profissionais e horários disponíveis e realizem agendamentos.
A Barber Black fornece a infraestrutura tecnológica para registro e organização desses agendamentos.
A prestação do serviço de barbearia, entretanto, é realizada exclusivamente pela barbearia ou pelo profissional responsável.
A Barber Black não é parte da relação profissional estabelecida entre a barbearia e seu cliente e não responde pela qualidade do serviço de barbearia, resultado do procedimento, pontualidade do profissional, comportamento das partes ou demais obrigações próprias da relação entre estabelecimento e cliente.
As regras de atraso, cancelamento, remarcação, ausência e atendimento deverão ser definidas e aplicadas pela própria barbearia, observada a legislação aplicável.
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9. Dados dos clientes cadastrados pela barbearia
A Barber Black permite que as barbearias mantenham informações relacionadas a seus clientes para finalidades de agenda, atendimento, histórico e gestão.
A barbearia é responsável por:
- possuir fundamento jurídico adequado para tratar os dados inseridos na plataforma;
- utilizar os dados apenas para finalidades legítimas;
- prestar aos titulares as informações exigidas pela legislação;
- manter os dados atualizados quando necessário;
- não inserir informações excessivas ou desnecessárias;
- não utilizar a plataforma para tratamento ilícito ou discriminatório de dados pessoais;
- responder, quando atuar como controladora, às solicitações de seus clientes relativas a direitos de proteção de dados.
Quando atuar como operadora, a Barber Black tratará os dados de acordo com a prestação dos serviços, a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
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10. Observações e campos de texto livre
A Barber Black poderá disponibilizar campos destinados a observações sobre clientes, atendimentos ou outras atividades da barbearia.
O usuário deverá limitar-se a informações necessárias à gestão legítima da atividade.
É vedada a inserção injustificada de dados pessoais sensíveis, conteúdos discriminatórios, ofensivos, ilícitos ou informações sem relação legítima com a prestação do serviço.
O usuário é responsável pelo conteúdo que inserir nesses campos.
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11. Equipe, usuários e permissões
Quando a Barber Black permitir a inclusão de proprietários, barbeiros, colaboradores ou demais membros da equipe, o responsável pela barbearia poderá conceder diferentes papéis e permissões.
Cabe ao administrador:
- conceder apenas os acessos necessários às funções de cada pessoa;
- manter atualizadas as permissões;
- retirar o acesso de pessoas que não integrem mais a equipe;
- orientar os usuários sobre o uso adequado da plataforma;
- transferir a administração quando necessário para continuidade da conta.
Cada usuário deverá utilizar suas próprias credenciais.
A Barber Black poderá restringir determinadas ações de acordo com o papel ou as permissões atribuídas ao usuário.
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12. Conteúdo disponibilizado pelos usuários
A plataforma poderá permitir o envio ou cadastro de:
- logotipos;
- imagens de capa;
- fotografias de profissionais;
- imagens de serviços;
- fotografias de clientes;
- descrições;
- textos;
- informações comerciais;
- links;
- demais conteúdos relacionados à operação da barbearia.
O usuário declara possuir todos os direitos, licenças ou autorizações necessários para utilizar esse conteúdo.
O conteúdo permanecerá de propriedade de seu respectivo titular.
O usuário concede à Barber Black licença limitada, não exclusiva, gratuita e válida pelo período necessário para armazenar, processar, converter tecnicamente, reproduzir e exibir esse conteúdo exclusivamente na medida necessária à prestação e funcionamento da plataforma.
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13. Agenda e organização operacional
A Barber Black disponibiliza ferramentas para auxiliar na gestão de horários, profissionais, clientes, atendimentos, indisponibilidades, recorrências e filas.
A existência de um horário disponível na plataforma decorre das informações e configurações mantidas pela própria barbearia e das regras aplicadas pelo sistema.
O usuário é responsável por manter sua agenda e suas configurações operacionais compatíveis com a realidade de seu estabelecimento.
A Barber Black poderá implementar mecanismos técnicos destinados a reduzir conflitos e inconsistências, sem assumir responsabilidade pela organização interna ou pelas decisões operacionais da barbearia.
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14. Relatórios e indicadores
A Barber Black poderá calcular e apresentar informações gerenciais baseadas nos dados registrados na plataforma, incluindo:
- quantidade de atendimentos;
- frequência de clientes;
- valores associados aos atendimentos;
- faturamento estimado;
- ticket médio;
- desempenho de profissionais;
- recorrência;
- faltas;
- indicadores relacionados à base de clientes.
Esses relatórios possuem finalidade exclusivamente gerencial e operacional.
Os valores apresentados dependem da qualidade, integridade e atualização dos registros realizados pelos usuários.
Os relatórios da Barber Black não substituem documentos contábeis, fiscais, tributários, bancários ou financeiros oficiais, nem constituem orientação contábil, jurídica, financeira ou tributária.
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15. Classificações e indicadores de clientes
A plataforma poderá gerar indicadores derivados dos registros da barbearia, incluindo classificações operacionais como primeiro atendimento, cliente recorrente, cliente fixo, aniversário próximo, cliente VIP, cliente com faltas recorrentes ou cliente há determinado período sem atendimento.
Essas informações têm caráter gerencial e destinam-se a auxiliar a organização da barbearia.
O usuário continua responsável por suas decisões comerciais e pelo tratamento adequado e não discriminatório de seus clientes.
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16. Pagamentos e transações financeiras
Na versão atualmente disponibilizada da Barber Black, a plataforma não processa pagamentos realizados pelos clientes às barbearias, não recebe dados de cartão de crédito para essa finalidade e não atua como instituição, subcredenciadora ou intermediadora de pagamento.
Os valores cadastrados na plataforma possuem atualmente finalidade de registro operacional, cálculo e elaboração de indicadores.
Caso a Barber Black passe a disponibilizar funcionalidades de pagamento ou integração com prestadores de serviços financeiros, as condições específicas, responsabilidades, custos e regras aplicáveis serão apresentadas antes da utilização da respectiva funcionalidade, e os documentos jurídicos pertinentes serão atualizados quando necessário.
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17. Condições comerciais e futuras modalidades de contratação
As condições comerciais aplicáveis à Barber Black, incluindo eventual gratuidade, período de testes, planos, preços, limites ou funcionalidades incluídas, serão apresentadas nos canais oficiais da plataforma ou no momento da contratação.
A Barber Black poderá criar, modificar ou descontinuar modalidades gratuitas ou pagas, observados os contratos existentes, os direitos adquiridos e a legislação aplicável.
Nenhuma cobrança será realizada sem que o usuário tenha sido previamente informado das condições aplicáveis e tenha realizado a contratação correspondente.
Quando houver contratação de plano ou serviço pago, poderão ser estabelecidas condições adicionais relativas a preço, periodicidade, renovação, cancelamento, limites de utilização e formas de pagamento.
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18. Serviços e infraestrutura de terceiros
O funcionamento da Barber Black depende de serviços tecnológicos prestados por terceiros, incluindo infraestrutura de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, entrega de e-mails, segurança, monitoramento e analytics.
Entre esses fornecedores poderão estar Supabase, Fly.io, Vercel, Resend, PostHog, Sentry, Cloudflare, Google, Apple e Meta/WhatsApp, de acordo com as funcionalidades utilizadas.
A Barber Black seleciona e configura seus fornecedores buscando níveis adequados de segurança e confiabilidade, mas não possui controle absoluto sobre suas redes, sistemas ou disponibilidade.
Falhas, indisponibilidades ou alterações em serviços de terceiros poderão impactar temporariamente determinadas funcionalidades.
18.1. Integração opcional com a WhatsApp Business Platform
A Barber Black poderá realizar testes e, futuramente, oferecer uma integração opcional com a WhatsApp Business Platform. A funcionalidade somente será ativada mediante autorização expressa da barbearia por meio dos fluxos oficiais disponibilizados pela Meta.
A barbearia permanecerá proprietária de seu portfólio empresarial, de sua conta do WhatsApp Business e dos números vinculados, autorizando a Barber Black a realizar apenas as operações necessárias à prestação da funcionalidade contratada ou utilizada.
A barbearia será responsável por possuir fundamento jurídico e autorizações adequadas para suas comunicações, obter os consentimentos exigidos, respeitar solicitações de descadastramento, utilizar modelos aprovados quando aplicável e observar as políticas da Meta e do WhatsApp.
É proibida a utilização da integração para envio de spam, mensagens ilícitas, comunicações em massa não autorizadas, contatos obtidos sem fundamento legítimo ou qualquer tentativa de contornar controles da Meta, do WhatsApp ou da Barber Black.
A Barber Black poderá limitar, bloquear ou suspender a integração quando isso for necessário para segurança, prevenção de abuso, proteção da qualidade dos números, cumprimento de políticas ou atendimento de obrigação legal. Eventuais preços, franquias de mensagens, limites de uso e condições comerciais serão informados antes da ativação da funcionalidade.
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19. Disponibilidade da plataforma
A Barber Black empregará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, segura e funcional.
Contudo, não é possível garantir operação ininterrupta ou absolutamente livre de falhas.
A plataforma poderá ficar temporariamente indisponível em razão de:
- manutenção programada ou emergencial;
- atualizações;
- falhas de infraestrutura;
- problemas de conectividade;
- indisponibilidade de fornecedores;
- incidentes de segurança;
- caso fortuito ou força maior;
- necessidade de proteção da própria plataforma ou de terceiros.
Sempre que razoavelmente possível, a Barber Black buscará reduzir a duração e os impactos de indisponibilidades relevantes.
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20. Atualizações e evolução do produto
A Barber Black é um produto tecnológico em contínua evolução.
Funcionalidades poderão ser:
- criadas;
- aperfeiçoadas;
- reorganizadas;
- substituídas;
- limitadas;
- tornadas experimentais;
- descontinuadas.
Alterações que afetem significativamente direitos ou obrigações contratuais serão tratadas de forma compatível com estes Termos e com a legislação aplicável.
Funcionalidades experimentais ou em fase de validação poderão apresentar limitações e sofrer alterações com maior frequência.
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21. Uso aceitável
O usuário não poderá utilizar a Barber Black para:
- praticar atos ilícitos;
- cometer fraude;
- violar direitos de terceiros;
- armazenar ou divulgar conteúdo ilícito;
- utilizar dados pessoais em desacordo com a legislação;
- comprometer ou tentar comprometer a segurança da plataforma;
- explorar vulnerabilidades de forma não autorizada;
- introduzir códigos maliciosos;
- tentar acessar contas, dados ou ambientes de terceiros sem autorização;
- contornar controles de acesso, autenticação ou limitação de uso;
- realizar coleta automatizada não autorizada de dados;
- utilizar a infraestrutura de forma a prejudicar sua estabilidade ou disponibilidade;
- copiar, modificar, distribuir ou explorar indevidamente elementos protegidos da plataforma;
- utilizar a Barber Black para atividades incompatíveis com sua finalidade legítima.
A realização de testes de segurança depende de autorização prévia e expressa da Barber Black.
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22. Suspensão e restrição de acesso
A Barber Black poderá restringir, bloquear ou suspender acesso quando houver indícios razoáveis de:
- fraude;
- comprometimento da conta;
- risco de segurança;
- uso ilícito;
- violação relevante destes Termos;
- tentativa de prejudicar a plataforma ou terceiros;
- obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
Sempre que a natureza do caso permitir, serão adotadas medidas proporcionais e o usuário poderá ser informado acerca da restrição.
A Barber Black poderá solicitar informações adicionais para restabelecimento do acesso quando isso for necessário à segurança da conta.
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23. Propriedade intelectual
Todos os direitos relativos à plataforma Barber Black e aos elementos que a compõem, incluindo software, código, arquitetura, interfaces, marca, logotipo, identidade visual, textos institucionais, elementos gráficos, bancos de dados próprios e materiais desenvolvidos pela Barber Black, são protegidos pela legislação aplicável.
Estes Termos não transferem ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Barber Black.
O usuário recebe apenas autorização limitada, pessoal ou vinculada à organização representada, não exclusiva, revogável e intransferível para utilizar a plataforma conforme estes Termos.
É vedado utilizar a marca Barber Black de modo a sugerir associação, parceria, representação ou autorização inexistente.
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24. Feedback e sugestões
Caso o usuário envie voluntariamente sugestões, ideias ou comentários destinados à melhoria da Barber Black, a empresa poderá utilizá-los para desenvolvimento e aprimoramento do produto, sem obrigação de incorporação ou remuneração, desde que isso não envolva apropriação indevida de material protegido de terceiros ou informações confidenciais identificadas como tais.
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25. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado por meio da plataforma observará a Política de Privacidade da Barber Black e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
A Política de Privacidade integra estes Termos para todos os fins pertinentes.
Em caso de conflito entre uma disposição genérica destes Termos e regra específica da Política de Privacidade sobre tratamento de dados pessoais, prevalecerá a disposição específica aplicável à proteção dos dados.
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26. Responsabilidade da Barber Black
A Barber Black é responsável pela prestação de seu serviço tecnológico nos limites estabelecidos pela legislação aplicável.
A Barber Black não presta os serviços de barbearia oferecidos por seus usuários e não é responsável por:
- qualidade ou resultado de cortes, procedimentos ou demais serviços;
- conduta dos profissionais;
- preços definidos pelas barbearias;
- disponibilidade real de profissionais decorrente de informações incorretas cadastradas pelos usuários;
- ausência, atraso ou comportamento de clientes;
- obrigações assumidas diretamente entre barbearia e cliente;
- tributos, obrigações fiscais ou contábeis próprios da barbearia.
Nada nestes Termos excluirá ou limitará responsabilidade que não possa ser legalmente afastada.
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27. Responsabilidade do usuário
O usuário responderá pelo uso de sua conta e pelas informações ou conteúdos que inserir na plataforma, observadas as hipóteses legalmente aplicáveis.
É de sua responsabilidade:
- manter dados atualizados;
- proteger suas credenciais;
- controlar acessos concedidos à equipe;
- utilizar dados pessoais de forma lícita;
- manter corretos preços, serviços e horários;
- possuir direitos sobre os conteúdos publicados;
- observar obrigações legais relacionadas à sua própria atividade profissional ou empresarial.
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28. Exclusão de conta
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta por meio da funcionalidade disponibilizada na própria plataforma.
Quando o usuário for o único responsável pela barbearia, a exclusão poderá implicar remoção definitiva do respectivo ambiente e dos dados vinculados, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
Quando houver outros integrantes vinculados à barbearia, poderá ser necessária a transferência da administração antes da exclusão da conta do administrador.
Quando um usuário individual deixar uma barbearia que permanecerá ativa, registros históricos necessários à continuidade da operação poderão permanecer vinculados ao estabelecimento, observada a Política de Privacidade.
A exclusão da conta é uma operação relevante e poderá ser irreversível.
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29. Encerramento da utilização
O usuário poderá deixar de utilizar a Barber Black a qualquer momento, observadas eventuais condições comerciais especificamente contratadas no futuro.
A Barber Black poderá encerrar definitivamente a prestação de determinada versão ou modalidade do serviço mediante comunicação adequada aos usuários afetados quando isso for razoavelmente possível e juridicamente necessário.
Em caso de encerramento definitivo da plataforma, serão adotadas as providências compatíveis com a natureza dos dados e obrigações existentes.
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30. Comunicações
A Barber Black poderá enviar comunicações necessárias ao relacionamento com seus usuários por meio de:
- e-mail;
- avisos na plataforma;
- notificações;
- outros canais de contato disponibilizados pelo próprio usuário.
Consideram-se relevantes, entre outras, comunicações sobre segurança, autenticação, manutenção, alterações contratuais, funcionamento da conta e informações administrativas.
Cabe ao usuário manter seus dados de contato atualizados.
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31. Alterações destes Termos
A Barber Black poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças:
- no produto;
- na legislação;
- na infraestrutura;
- nas condições comerciais;
- nos modelos de contratação;
- nas práticas operacionais.
A data da última atualização será indicada no início do documento.
Alterações que produzam impacto relevante sobre os direitos ou obrigações do usuário poderão ser comunicadas por meio da plataforma, e-mail ou outro canal adequado.
Quando a legislação ou a natureza da alteração exigir nova manifestação de vontade, a Barber Black adotará mecanismo apropriado para obtenção do novo aceite.
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32. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, conforme aplicável:
- o Código Civil;
- a Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;
- a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
- a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor, quando caracterizada relação de consumo;
- demais normas aplicáveis à relação concreta.
Nenhuma disposição destes Termos tem por finalidade afastar direitos assegurados por normas de ordem pública ou disposições legais de aplicação obrigatória.
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33. Solução de controvérsias e foro
As partes buscarão, sempre que possível, solucionar de boa-fé eventuais controvérsias relacionadas à utilização da Barber Black.
Quando houver relação de consumo ou outra hipótese em que a legislação assegure ao usuário foro específico, esse direito será integralmente respeitado.
Nas demais relações em que a eleição de foro seja juridicamente válida, fica eleito o foro da comarca da sede da BARBER BLACK LTDA, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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34. Disposições gerais
A eventual tolerância da Barber Black quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não será interpretada como renúncia de direito ou alteração contratual.
Caso alguma disposição seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão válidas na máxima extensão permitida.
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e eventuais condições específicas validamente apresentadas ao usuário, constituem o conjunto de regras aplicáveis à utilização da Barber Black.
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35. Contato
Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para:
BARBER BLACK LTDA CNPJ: 57.332.137/0001-60 E-mail: admin@barberblack.com.br Site: https://www.barberblack.com.br/ Brasil